Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ momo8

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "momo8" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" — có nghĩa là momo8.tech và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Thành viên" — có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập sử dụng dịch vụ momo8.
• "Tài khoản" — có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo lập bởi người dùng trên hệ thống momo8, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và các thiết lập cá nhân.
• "Số dư" — có nghĩa là tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ hoặc các đơn vị tương đương được momo8 chấp nhận) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" / "Đặt cược" — có nghĩa là hành động sử dụng số dư tài khoản để tham gia vào bất kỳ hoạt động cá cược nào được cung cấp trên nền tảng momo8.
• "Tiền thưởng" — có nghĩa là bất kỳ khoản tiền, tín dụng, hoặc lợi ích nào được momo8 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, chào mừng thành viên mới, hoàn tiền, hoặc các chương trình thưởng khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — có nghĩa là số lần tổng giá trị của tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền gốc) phải được đặt cược trước khi có thể rút số tiền thắng cược liên quan ra khỏi tài khoản.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ momo8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ & slot, đá gà trực tiếp, esports và tất cả các sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai. Điều khoản này có giá trị ràng buộc pháp lý và thay thế mọi thỏa thuận, cam kết bằng miệng hoặc văn bản trước đó giữa momo8 và người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ momo8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ. Khi đăng ký tài khoản, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng bạn đã đủ 18 tuổi. momo8 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe) vào bất kỳ thời điểm nào.

2.2 Yêu cầu về năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng ràng buộc pháp lý. Nếu bạn đang sinh sống tại một quốc gia hoặc khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoặc hạn chế theo pháp luật địa phương, bạn không được phép sử dụng dịch vụ momo8.

2.3 Giới hạn địa lý

momo8 phục vụ chủ yếu người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà họ đang sinh sống khi sử dụng dịch vụ. momo8 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi truy cập nền tảng.

3 Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký và xác minh tài khoản

Khi đăng ký tài khoản momo8, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư.

momo8 thực hiện quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ trước khi được phép thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt đến một ngưỡng giao dịch nhất định.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn có toàn quyền và toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Bạn phải:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên momo8 (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho momo8 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch đáng ngờ nào trong tài khoản.

3.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, địa chỉ thiết bị, hộ gia đình, địa chỉ thanh toán hoặc tài khoản thanh toán chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản momo8 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (dù bằng thông tin cá nhân khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và sẽ bị xử lý theo Điều 8.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền vào tài khoản

momo8 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thông tin mức nạp tối đa và các giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.

Tất cả các khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán đứng tên chính chủ người dùng. momo8 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba. Giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc bị nghi ngờ có thể bị tạm giữ để xác minh.

4.2 Rút tiền từ tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng cùng ngày làm việc đối với các giao dịch gửi trước 22:00 giờ Việt Nam.

Tiền thắng cược từ tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình cụ thể. Tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược không thể rút và sẽ bị xóa khỏi tài khoản nếu người dùng cố tình rút trước thời hạn.

4.3 Chống rửa tiền (AML)

momo8 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về chống rửa tiền (Anti-Money Laundering) và tài trợ khủng bố (Counter-Terrorist Financing). Theo đó, tiền rút phải được hoàn trả về cùng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp tiền (khi có thể áp dụng). Các giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

5 Quy Định Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống momo8 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng với trạng thái "Đã đặt" hoặc tương đương. Xác nhận qua email hoặc thông báo đẩy chỉ mang tính tham khảo và không phải bằng chứng cuối cùng về tính hợp lệ của cược.

5.2 Lỗi hệ thống và cược không hợp lệ

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược (odds), hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào dẫn đến việc cược được chấp nhận với điều kiện sai lệch, momo8 có quyền hủy cược đó và hoàn trả đầy đủ tiền cược vào tài khoản người dùng. Mọi tiền thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

5.3 Kết quả chính thức

Đối với cá cược thể thao, kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng. Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, momo8 sẽ tham khảo nguồn thông tin chính thức và quyết định của momo8 là quyết định cuối cùng.

5.4 Giới hạn cược

momo8 có quyền áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược, từng sự kiện hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước. Giới hạn này được thiết kế để đảm bảo tính bền vững của hệ thống và bảo vệ lợi ích của tất cả người chơi.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi của momo8 đều có điều kiện tham gia riêng, được công bố đầy đủ tại trang chi tiết của từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện này trước khi chấp nhận nhận thưởng.

6.2 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% đến 5.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng liên quan.

• Chỉ các cược hợp lệ (không bị hủy, không phải cược hai chiều, không phải đặt cược tối thiểu chỉ để hoàn thành vòng cược) mới được tính vào vòng cược.
• Các loại trò chơi khác nhau có thể đóng góp vào vòng cược với tỷ lệ khác nhau (ví dụ: slot đóng góp 100%, casino live đóng góp 10%).
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ hết hạn sau thời gian quy định (thông thường 7 đến 30 ngày tùy chương trình).

6.3 Quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng

momo8 có quyền từ chối cấp, tạm giữ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần, hoặc thực hiện các hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ momo8:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi, tỷ lệ cược, hoặc hệ thống của momo8.
• Đa tài khoản: Tạo và/hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách giới hạn, hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc gian lận hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản momo8 để rửa tiền, chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp, hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào vi phạm pháp luật về chống rửa tiền.
• Tấn công mạng: Cố ý xâm nhập, tấn công, phá hoại hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của momo8.
• Mạo danh: Giả mạo danh tính người khác hoặc cung cấp thông tin cá nhân giả khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Cược đối ứng phối hợp: Phối hợp với người dùng khác để đặt cược đối ứng trên cùng một sự kiện nhằm thu lợi từ tiền thưởng khuyến mãi (bonus abuse).
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Đình chỉ tài khoản

momo8 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của người dùng khi phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi vi phạm điều khoản, trong thời gian tiến hành điều tra, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hay th ực hiện giao dịch.

8.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn

momo8 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong Điều 7 (Hành vi bị cấm).
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính hợp lệ.
• Người dùng dưới 18 tuổi được phát hiện đang sử dụng dịch vụ.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

8.3 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi bất kỳ khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, momo8 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất mát dữ liệu, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh do gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của momo8.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Sự chậm trễ, gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của momo8, bao gồm sự cố đường truyền internet, sự cố máy chủ hoặc các sự kiện bất khả kháng.

Tổng trách nhiệm của momo8 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng momo8, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của momo8 hoặc các đối tác được cấp phép. Tất cả quyền được bảo lưu.

Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, phân phối, tái bản, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của momo8 đều bị nghiêm cấm và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

11 Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

momo8 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi, được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho momo8 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận, tuân thủ pháp lý và cải thiện dịch vụ.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của momo8 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 5 đến 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Người dùng sẽ được thông báo về kết quả xử lý qua email đã đăng ký.

12.2 Luật áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho lĩnh vực cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của momo8. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của điều khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

momo8 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần áp dụng ngay vì lý do pháp lý hoặc an ninh.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ momo8 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.3.

14 Chơi Có Trách Nhiệm

momo8 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Cờ bạc nên được coi là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Người chơi cần đặt ra giới hạn thời gian và ngân sách cá nhân trước khi bắt đầu.

momo8 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo về thời gian bạn đã sử dụng nền tảng.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

15 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng momo8 sẵn sàng phục vụ 24/7 bằng tiếng Việt:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Truy cập trang chủ momo8.tech và nhấn vào biểu tượng chat trực tuyến góc dưới bên phải màn hình.
• Thời gian phản hồi: Chat trực tuyến trong vòng vài phút; email trong vòng 24 giờ làm việc.